Wat een aannemerswebsite echt nodig heeft

Stel, iemand in Almere wil zijn badkamer laten verbouwen en typt 's avonds op de bank het woord aannemer plus zijn plaats in Google. Hij klikt drie sites aan en vergelijkt ze in een paar minuten. Op jouw pagina zoekt hij drie dingen: bewijs dat je dit soort klussen eerder deed, een gevoel of je betrouwbaar bent, en een makkelijke manier om contact te leggen. Vindt hij dat niet meteen, dan gaat hij door naar de volgende in de rij. Je website hoeft geen kunstwerk te zijn, maar moet die drie vragen zonder omwegen beantwoorden. Alles op je site dat daar niet aan bijdraagt, mag weg.

Niets overtuigt een potentiele klant zo sterk als foto's van je eigen werk. Een klusbedrijf verkoopt geen product uit een schap, maar een resultaat dat de klant zich vooraf moet kunnen voorstellen. Laat daarom per project een paar goede beelden zien, met een korte uitleg erbij. Een bruikbaar portfolio bevat:

• Voor- en na-foto's van afgeronde klussen, liefst scherp en bij daglicht.
• Het type werk per project, zoals verbouwing, dakkapel of complete renovatie.
• De plaats of regio waar je het uitvoerde, goed voor je lokale vindbaarheid.
• Een enkele zin over de vraag van de klant en wat je oploste.

Kwaliteit weegt zwaarder dan aantal. Zes sterk gepresenteerde projecten doen meer voor je dan dertig slordige kiekjes.

De meeste klusklanten willen geen prijslijst, maar een reactie op hun eigen situatie. Je offerteformulier is daarom de belangrijkste knop op je site. Vraag alleen wat je nodig hebt om terug te bellen: naam, telefoonnummer, plaats en een korte omschrijving van de klus. Elk extra veld dat je toevoegt, kost je aanvragen, want mensen haken af bij een lang formulier. Zet naast dat formulier ook je telefoonnummer groot in beeld, want een deel van je klanten belt liever meteen dan dat het typt. Een klik-om-te-bellen knop op mobiel maakt dat verschil groter dan je zou denken.

Zelf zeggen dat je goed werk levert, overtuigt niemand. Een paar echte reacties van klanten die je een keuken plaatsten of een dak vernieuwden, doen dat wel. Zet die reviews op de plek waar iemand op het punt staat een aanvraag te doen, zodat het vertrouwen er is op het beslissende moment. Verwijs waar het kan naar de bron: reviews op je Google Bedrijfsprofiel wegen zwaarder, omdat een bezoeker ze kan natrekken. Vul dat aan met signalen die twijfel wegnemen, zoals je KvK-nummer, je garanties, je verzekering en de merken waarmee je werkt. Samen vertellen ze de bezoeker dat hij met een serieus bedrijf te maken heeft.

Een groot deel van je bezoekers pakt je site op de telefoon, tussen twee klussen door of 's avonds op de bank. Werkt je pagina op dat scherm niet goed, dan haakt iemand af nog voordat hij je portfolio heeft gezien. Snelheid telt net zo zwaar: volgens onderzoek van Google haakt 53 procent van de mobiele bezoekers af als een pagina langer dan 3 seconden laadt. Wat je aan die laadtijd doet, staat in mijn artikel over een snellere website met Core Web Vitals. Zorg dus dat je telefoonnummer, je portfolio en je aanvraagknop op mobiel meteen bereikbaar zijn, zonder gepriegel met inzoomen.

Reken even mee. Stel dat een gemiddelde klus je 3.000 euro omzet oplevert en dat je van elke vier offerteaanvragen er een omzet in een opdracht. Levert je website er twee aanvragen per week bij, dan zijn dat ongeveer honderd aanvragen per jaar, goed voor vijfentwintig extra opdrachten en zo'n 75.000 euro omzet. Zelfs als de helft daarvan werk is dat je toch al binnen had gehaald, blijft er een fors bedrag over. Tegen die opbrengst valt de bouw van een verzorgde website in het niet. Wil je zo'n site laten maken, kijk dan hoe ik dat aanpak bij een website laten maken. De onderdelen hierboven zorgen ervoor dat die aanvragen ook echt binnenkomen.

Niet elk klusbedrijf heeft een uitgebreide website nodig, en dat zeg ik je liever vooraf dan achteraf. Zit je agenda maanden vol via mond-tot-mond en zoek je geen nieuwe klanten, dan is een grote site met een volledig portfolio zonde van je geld. Een nette pagina met je gegevens, een paar foto's en een telefoonnummer volstaat dan. Ben je alleen onderaannemer voor een vaste opdrachtgever, dan weegt de investering zelden op tegen de opbrengst. Wil je juist groeien of minder afhankelijk worden van een enkele klant, dan verdient een sterke website zich meestal terug. Wat zo'n site kost, hangt af van je wensen, en die vraag beantwoord ik apart in mijn overzicht van wat een website laten maken kost.